Auriana Motta

About Auriana

Profesional, con más de 27 años como especialista en crédito, cobranzas masivas y corporativas, atención al cliente y ventas. Experiencia en supervisión de personal, manejo de indicadores, desarrollo organizacional, planificación y análisis de estrategias, diseño de procedimientos en cuentas por cobrar, capacitación y desarrollo de equipo de trabajo. Amplios conocimientos en todas las áreas de una organización. Responsable, con aptitud y actitud de liderazgo, capacidad de negociación de alto nivel, resiliencia, empatía, gestión de talento, adaptación a cambios y competente para posiciones de alta exigencia.

Work experience

Asesor en la Estructura y gestión del Área de Cobranzas y ventas. Junio 2024-presente. Gerente Nacional de Crédito y Cobranzas (telecomunicaciones): Venezuela. FIBEX TELECOM. Ago. 2020 – Junio 2024. Cumplir como responsable de mantener actualizada cartera de clientes con morosidad menor a 20 días. Elaborar procesos de cobranzas efectivos, para evitar registros de clientes con morosidad. Mantener el seguimiento de la aplicación de pagos y conciliaciones oportunas. Elaborar y hacer presentaciones de indicadores de cobranzas. Atender al cliente corporativo y natural, según sus requerimientos. Supervisor Operativo y Ventas: Venezuela. Corporación AGUAPLUS. Feb. 2020 – Jun. 2020. Cumplir funciones como encargada de supervisar la operativa de las 5 tiendas de la marca (mayor ferretero) Supervisar y hacer seguimiento de las ventas. Optimizar el proceso operativo; lo cual impactó de manera positiva en el incremento de las visitas de los clientes, cumpliendo así con los objetivos de ventas establecidos por la empresa. Gerente Nacional de Crédito y Cobranzas: Venezuela. Promotora TANTALO C.A (construcción y administración de centros comerciales). Abr. 2019 – Feb. 2020. Cumplir funciones como responsable de mantener actualizada cartera de clientes con morosidad menor a 15 días. Revisar, ajustar y actualizar los procesos de la gestión de crédito y cobranzas. Supervisar la gestión de cobranzas de cada analista, según la segmentación del centro comercial asignado. Preparar y coordinar conciliación de cuentas. Analizar créditos, supervisar facturaciones. Aplicar estrategias de cobranzas efectivas, para lograr las metas estimadas. Supervisor de Crédito y Cobranzas- Supervisor de Negocios Alto Valor Pyme. Venezuela. Telcel -Telefónica MOVISTAR (telecomunicaciones). Mar. 1996 – Ago. 2011. Atender clientes corporativos. Supervisar y coordinar la gestión de cobranzas.

Education

Jul. 2017 – Ene. 2018. Post Grado en Formación Docente. Universidad José Antonio Páez. Venezuela. Sep. 1989 – Jul. 1995. Abogado. Universidad de Carabobo. Venezuela.

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